此时大爷已经明显呼吸急促，十分危险，唐柯跪在大爷旁边，尝试把大爷扶到沙发上，大爷气喘吁吁地阻止：“姑娘，你千万别动我！你让我平躺一下就好了！”
唐柯赶紧把手又缩了回来，因为当天温度太低，地面太凉，唐柯立刻对同事喊道：“地上凉，快把我的被子抱来，垫在下面。”
唐珂了解到大爷系心绞痛，不宜扶起，只能平躺，于是在同事的帮助下，缓慢地将大爷平移到自己的被褥上。
大爷躺在被褥上，对着唐柯说：“姑娘，我口袋里有药，是用纸巾包着的”
唐柯赶紧把药丸找了出来，按照大爷说的，放在他的舌尖下。
这时急救车已经在路上了，老人呼吸依然不是太顺畅，于是唐柯跪在大爷身旁，拉开大爷衣领的拉链，又帮老人松了腰带，然后一直轻抚大爷的胸口，缓解其呼吸。
经过十来分钟的紧急施救，大爷呼吸逐渐匀畅，面色明显好转，参与救助的营业厅工作人员悬着的心这才放下。从营业厅监控显示，从开始到救助结束的这12分钟，唐珂一直跪在冰冷的地面上。
“救护车来了！”待救护车赶到，唐珂又起身协助救护人员，将大爷抬到救护车上。并帮大爷联系了家属，医院去。
当天上午11点左右，一位60多岁的老奶奶，在家人的陪伴下来到供电营业厅，找到唐珂后激动地一把握住她的手：“闺女啊，我要谢谢你啊，我们家老头子要我一定要当面谢谢你！......”
据老人介绍，她丈夫姓朱，今年65岁，患有心绞痛。早上外出办事顺道来供电公司缴费，不曾想突然心绞痛发作，虽然此前也有类似经历，但每次发病都让人捏一把汗。
为方便朱大爷一家以后缴费方便，唐珂还建议老人办理电费代扣业务，以免今后再为缴纳电费而来回奔波。
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